Service client


Vous pouvez nous contacter au : 08 11 69 26 70

du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Conditions de garanties

Modalités de garantie

Nos produits bénéficient systématiquement d'une garantie légale pièces d'une durée de 1 an, sauf conditions particulières clairement affichées sur le site.

Dans le cas où eTrouveTout assure le Service Après Vente auprès du fournisseur, le délai de traitement de la panne sera entre 1 et 2 semaines pour le gros électroménager et entre 1 et 4 semaines pour les autres produits (hors gammes professionnelles). Le temps de traitement de la panne provient de la gestion auprès du fournisseur, du réseau SAV du fabricant, de l'échange ou du remboursement.

Ne jetez surtout pas vos emballages, même encombrants! Dans le cadre d'une procédure de Service Après Vente (assurée par eTrouveTout ou par le constructeur selon les cas), tout retour de marchandise sans numéro de retour accordé, incomplet ou hors de son emballage d'origine et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ou abîmé pourrauit être refusé.

Garantie Légale :

Les articles portant la mention " Garantie Pièces " bénéficient de la garantie légale des pièces sur simple appel téléphonique au SAV du constructeur ou du réseau de centres sav agréés (n° de téléphones nationaux disponibles ici ), ou en contactant directement notre Service Après Vente.

En cas de panne constatée sur votre matériel, celui-ci doit être soit déposé dans un centre SAV agréé par le fabricant le plus proche de chez vous, soit nous être retourné directement après demande d'un numéro de retour. La main d'oeuvre et le transport restant à votre charge.

Extension de garantie (optionnelle) :

Nous proposons en option sur certaines marques de produits des extensions de garantie de 1 à 5 ans . Vous retrouverez alors cette option sur les fiches produits concernées par l'offre.
Ces extensions de garantie proposées comprennent les pièces, la main d'oeuvre et le déplacement d'un technicien, sur simple demande d'intervention SAV sous garantie auprès du SAV ETROUVETOUT.

Garantie Totale :

Les articles portant la mention " Garantie à Domicile " ou " Garantie Totale " ou encore " Garantie P/MO/D " bénéficient d'une garantie comprenant : les pièces, la main d'œuvre et le déplacement d'un technicien pour toute demande d'intervention SAV sous garantie.

En cas de panne constatée sur votre matériel, sur simple appel téléphonique au SAV du constructeur ou du réseau de centres sav agréés (n° de téléphones nationaux disponibles ici), un technicien se déplace pour réparer, voire remplacer votre appareil défectueux. La très grande majorités des grandes marque de fabricants disposent d'un réseau de centre SAV agréés répartis partout sur le territoire Français.

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