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Dans le cadre d'un SAV, d'un échange ou d'une rétractation, vous pouvez être amené à retourner un produit. La procédure de retour est stricte et devra impérativement respecter l'ensemble de ces conditions :
  • Tout retour doit être préalablement autorisé par le Service Après Vente d'eTrouveTout.com avec l'attribution du numéro de retour. Le formulaire de retour doit être joint au Produit retourné.
  • Le retour des Produits doit être effectué dans le délai prescrit par la procédure, la date figurant sur le bon d'autorisation de retour qui vous sera envoyé par nos services.
  • Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de re-conditionnement (revente ou traitement SAV). En particulier ne rien écrire, coller ou mettre - notamment des étiquettes de transport - sur l'emballage d'origine du colis.
  • Le Produit ne doit pas avoir été utilisé de façon abusive, excessive ou non conforme à l'utilisation à laquelle il était destiné, et de manière générale, le Produit doit se trouver dans un bon état de présentation.
  • Tout retour par le transporteur de votre choix devra se faire en recommandé avec Accusé de Réception, faute de quoi nous ne pourrions prendre en compte la perte des Produits lors du transport de retour.
 

Tout Produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré pendant son transport pourra être refusé par eTrouveTout.

eTrouveTout se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli. A réception du Produit renvoyé par le Client, eTrouveTout adressera par e-mail, une confirmation de réception dudit Produit.
En cas de remboursement suite à un retour, celui-ci pourra être effectué par re-crédit via le mode de rélgement utlisé initialement au paiement du Produit par le Client. Le délai de remboursement sera de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au Client. Les frais et les responsabilités liés au retour d'un Produit sont à la charge exclusive du Client.

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